نظراً لكمية الضغط على بعض المنتجات تم فتح آلية الدفع والحجز المسبق وهي كالاتي:
- يتم طلب المنتج عن طريق المتجر ودفع قيمته مسبقاً ويتم التوصيل حسب التاريخ المحدد لوصول الشحنة في صفحة المنتج.
- عند تأخر الطلب عن الموعد المذكور للتوصيل لمنتجات الدفع المسبق بأكثر من 7 أيام عمل، يتم التواصل مع خدمة العملاء وابلاغهم وسيتم اتخاذ الاجراء المناسب بإعادة المبلغ للعميل في مدة لاتتجاوز سبعة ايام عمل.
- لاتقع على المتجر أي مسؤولية نتيجة تأخر الطلب عن الموعد المحدد للوصول وانما يتم إعادة المبلغ للعميل خلال المدة المذكورة أعلاه.
- لايمكن للعميل الغاء الطلب للحجز المسبق نظراً لان الضغط مرتفع على المنتج ويتم توفيره خصيصاً لك عميلنا الكريم، ولكن يمكنك ارجاعه بعد وصوله لك ولابد يكون بحالته الأصلية بغلاف المصنع ولم يتم فتحه ويتحمل العميل مبلغ الشحن للاسترجاع وهو ٢٥ريال وعند وصوله لمستودع المتجر يتم فحصه والتأكد من سلامته وبعد ذلك يتم اعادة المبلغ خلال مدة سبعة ايام عمل.
- يمكنك ارجاع الطلب في حال وجود مشكلة بالمنتج فور وصوله ويتم تزويد خدمة العملاء بصورة وفيديو يوضح ذلك خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
- يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع او جزء منه للعميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب او جزء من المنتجات بالسلة أو لوجود مشكلة تقنية أو اي مشكلة خارج ارادة المتجر، ويتم ذلك خلال سبعة ايام عمل بعد ابلاغ العميل عبر وسيلة التواصل الرسمية للمتجر.
- الطلب الذي يحتوي على منتجات لا تتضمن حجز مسبق سيتم توصيلها مع الطلب المحجوز اي سيتم توصيله كطلب كامل بالتاريخ المحدد.
- نآمل عند حجز طلب مسبق، ان لا يتم طلب اي منتج آخر متوفر بالمتجر في نفس الطلبية وانما تسجيله بطلب مستقل ليصلك خلال المدة المحددة المعتادة لتوصيل المتجر.
- من الممكن أن يتم وصول الشحنة قبل التاريخ المحدد حال توفرها ويجب على العميل استلامها حال التواصل معه من قبل شركة الشحن.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة عند وصولها له من قبل شركة الشحن وتم اعادتها للمستودع وطلب العميل ارسالها مره اخرى، يتم ذلك بشرط تحمل الرسوم اللوجستية وهي ٢٥ريال.
- في حال طلب العميل أكثر من منتج يتم توصيلهم جميعهم في شحنة واحدة ( عند توفر المنتج المحدد بالطلب المسبق ).
وتأكد عميلنا الكريم حرصنا على توفير وايصال المنتجات لكم بأعلى معايير الجودة وفي الوقت المحدد سعياً مننا لرضاكم وهو الهدف المنشود.
متجر ارغد
